TecnoFor ITSM Day

## La nueva generación de gestión de servicios En un mundo donde todo lo consumimos como servicio, la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) sigue teniendo un rol importante y destacado. Pero la sociedad evoluciona, las organizaciones maduran y surgen nuevas disciplinas. Este evento es EL EVENTO con mayúsculas y por excelencia de la comunidad ITSM, el encuentro único y exclusivo para toda persona ligada a la gestión de servicios. Podrás conocer de primera mano el futuro de la gestión de servicios y cómo abordarlo con nuestras soluciones y las de Atlassian. Verás cómo optimizar y hacer mucho más eficaz y eficiente tu gestión de servicios gracias a las automatizaciones que podemos implantar en Jira Service Management. Además te contaremos cómo estamos desarrollando estas soluciones para nuestros clientes y veremos casos reales de cómo les están ayudando en la transformación de la gestión de servicios empresariales. ## Agenda

9:30h	Recepción y café
10:00h	Presentación, Pablo Grueso
10:15h	Cómo no ser el pavo el día de la IA, Javier Martín
10:45h	Jira Service Management: camino a la AI, Stacy Clarke
11:15h	Coffee Break
11:45h	Atlassian For ITSM, María Ferreño
12.30h	Process Mining For ITSM, Jaime Coll
13:15h	Comida
14:15h	Xunta de Galicia – Caso de éxito, Carlos Vázquez
15:00h	AI in ITSM: what’s in the black box?, Roman Jouravlev.
15:45h	Break
16:15h	Bluff Management, Óscar Corbelli
17:00h	Mesa redonda
17:30h	Despedida y networking

## Dónde Dirección: Espacio Bertelsmann, Calle de O'Donnell, 10, Retiro, 28009 Madrid